Ankerpunkt ist für Gespräche, die sich festgefahren haben. Ihr redet ganz normal
miteinander - im Hintergrund wird der Verlauf analysiert, und zwischendurch bekommt ihr
ein paar kurze, private Hinweise: wo's gerade am eigentlichen Thema vorbeigeht, wo jemand
ausweicht, was wirklich dahintersteckt. Am Ende gibt's ein kurzes Fazit zum ganzen Gespräch.
Zwei Modi
Zwei Geräte: jede Person hat ihr eigenes Handy oder ihren Laptop,
verbunden über einen Code - praktisch, wenn ihr nicht am selben Ort seid oder lieber
getrennt eure eigenen Hinweise seht.
Ein Gerät: ihr sitzt zusammen an einem Gerät und tippt einfach an, wer
gerade spricht - wie eine Schachuhr.
So läuft ein Gespräch ab
Konto anlegen und mit 1 € aufladen - reicht erfahrungsgemäß für mehrere Gespräche.
Gespräch starten (ihr bekommt einen Code) oder mit einem Code beitreten - die andere Person bestätigt kurz euren Beitritt.
Mikro gedrückt halten und reden (im Ein-Gerät-Modus: antippen, wer gerade spricht).
Nach ein paar Sätzen tauchen unter "Für dich" die ersten Hinweise auf.
Oben steht der aktuelle Ankerpunkt - worum's gerade eigentlich geht.
Fertig? "Abschließen" antippen für ein kurzes Fazit.
Ein Beispiel aus der Praxis
So sieht ein echter Gesprächsverlauf aus - Mia und Jonas klären, warum er am Samstag
kurzfristig abgesagt hat:
Zwei GeräteEin Gerät
Gespräch auf einem Gerät
Modus wählen, Namen eintragen, los geht's.
⚓ Aktueller Ankerpunkt: Absage am Samstag ohne Vorwarnung
Für dich
Ausweichen
Jonas, du gehst auf Mias Kritik nicht ein - sie sagt, es war schon das dritte Mal. Hör hin, was sie wirklich sagt.
Während des Gesprächs: oben der aktuelle Ankerpunkt, darunter ein Hinweis - nur für die Person, die er betrifft.
Abschluss-Feedback
Mia und Jonas haben ein gutes Beispiel für konstruktive Konfliktklärung gezeigt. Mia
brachte ihr Unbehagen klar ein, ohne zu verallgemeinern, und Jonas nahm die Kritik
ernst, statt sich zu verhärten. Das Gespräch blieb fokussiert und führte schnell zu
einer konkreten Lösung.
Am Ende: ein kurzes, ehrliches Fazit zum ganzen Gespräch.
Die Arten von Hinweisen
Nicht jeder Hinweis ist gleich - es gibt vier verschiedene Arten, hier alle einmal im Überblick:
Alle Hinweis-Arten
Themen-Drift
Moment - eben ging's noch um die Verabredung, jetzt seid ihr beim Aufräumen. Zurück zum eigentlichen Punkt?
Ausweichen
Du gehst gerade nicht auf die Frage ein, sondern kommst mit einem Gegenvorwurf.
Eskalation
Der Ton wird gerade schärfer - kurz durchatmen, bevor's weitergeht.
Bedürfnis
Könnte es sein, dass es dir dabei eigentlich um mehr Verlässlichkeit geht?
Themen-Drift, Ausweichen, Eskalation und Bedürfnis - meistens taucht davon höchstens
einer gleichzeitig auf, "Bedürfnis" sogar nur ganz selten, wenn sich über das ganze
Gespräch hinweg ein klares Muster zeigt.